Termini e Condizioni

Tempi di consegna:

Per l'Italia spedizione a mezzo corriere espresso BRT

• 1 giorno lavorativo tutta italia
• 2 giorni lavorativi per Sicilia, Sardegna, Calabria e isole minori.

Per l'estero spedizione a mezzo:

• corriere espresso UPS 2-5 giorni lavorativi
• posta pacco celere 7-30 giorni lavorativi

 

Sicurezza e privacy

I dati forniti dall'utente per il servizio di shopping saranno registrati su database elettronici di proprietà di WILCO S.r.l. , con sede in Via Manzoni 16, 24020 Bergamo (BG), che ne sarà titolare per il trattamento. I dati personali dell'utente saranno utilizzati da WILCO S.r.l. nel rispetto dei principi di protezione della privacy stabiliti dalla Legge 31.12.1996 n. 675 e dalle altre norme vigenti in materia.

La presente informativa riguarda i dati personali inviati dall'utente al momento della registrazione, nonché quelli ricavati dalle visite e navigazioni nel nostro sito www.hairshopeurope.com.

WILCO S.r.l. sottopone i dati personali degli utenti a tutte le operazioni di trattamento individuate dalla L. 675/96 - ovvero, alla raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione ed ogni altra operazione utile alla fornitura dei servizi richiestici, ivi compresa la comunicazione a terzi, ove necessaria - prevalentemente con modalità automatizzate ed informatizzate. Tali dati potranno anche essere organizzati in banche dati o archivi.

In particolare, le finalità del trattamento dei dati personali sono le seguenti:

• fornire i servizi previsti
• fornire le informazioni e/o offerte sui servizi e sui prodotti che WILCO S.r.l. e/o società affiliate e/o controllate, così come partners commerciali ed outsourcers possono ritenere interessino l'utente, senza che ciò determini la cessione dei dati personali a soggetti terzi.
• verificare la qualità dei prodotti/servizi offerti, anche offrendo servizi post-vendita
• inviare comunicazioni ed informazioni di carattere pubblicitario relative a prodotti ed iniziative proprie e di terzi
• cedere i dati a terzi laddove previsto altrove nella presente informativa
• provvedere a tutti gli eventuali adempimenti contabili e fiscali
• soddisfare indagini di mercato e statistiche, marketing e preferenze sui prodotti
• risalire ad autori di eventuali illeciti solo in caso di specifiche richieste e per conto delle autorità competenti

WILCO S.r.l. informa che, ai sensi dell'art. 13 della Legge 31.12.1996 n. 675, gli utenti hanno diritto di: conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che li riguardano essere informati degli estremi del titolare e responsabile del trattamento ottenere a cura del titolare del trattamento la conferma dell'esistenza di dati personali, la comunicazione dei medesimi e della loro origine, nonché della logica e delle finalità del trattamento la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco di dati trattati in violazione della legge l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati opporsi, in tutto o in parte, per legittimi motivi al trattamento opporsi, in tutto o in parte, al trattamento per fini di informazione commerciale ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale e simili.

 

Condizioni generali

1. Parti: Parti di questo contratto sono WILCO S.r.l. , con sede in T.Tasso 35/7 - 24121 Bergamo (BG), ed il consumatore i cui dati personali sono indicati nel modulo d'ordine.

2. Oggetto: Con il presente contratto, la WILCO S.r.l. offre i beni ed i servizi scelti dal Cliente nel modulo d'ordine, da considerarsi parte integrante del contratto.

3. Perfezionamento del contratto: Il contratto si perfeziona a seguito dell'accettazione delle presenti condizioni generali; il Cliente riceverà da WILCO S.r.l. un messaggio di posta elettronica che riepilogherà il contenuto del suo ordine e il riferimento alle presenti condizioni. verificare

4. Disponibilità della merce: Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti nel catalogo pubblicato sul sito www.hairshopeurope.com e nelle quantità presenti nel magazzino. Qualora l'ordine dovesse superare la quantità presente nel magazzino, l'acquisto verrà accettato per il quantitativo di merci disponibili, ed il Cliente verrà informato via e-mail o telefonicamente della eventuale futura disponibilità del bene e dei tempi di approvvigionamento.

5. Corrispettivo e modalità di pagamento: Il Cliente pagherà a WILCO S.r.l. il prezzo concordato nel modulo d'ordine. Il prezzo totale è comprensivo dell'I.V.A. e al netto di altri eventuali oneri di legge. Le spese di consegna verranno conteggiate automaticamente e saranno riassunte nella pagina di conferma dell'ordine. Le spese di consegna possono variare in funzione della modalità di pagamento scelta dal cliente e del Paese di destinazione.. I dettagli relativi alla composizione del totale sono indicati nel "dettaglio ordine" inviato in e-mail e consultabile in qualsiasi momento attraverso il profilo utente. Qualora la merce debba essere consegnata all'estero saranno a carico del consumatore gli eventuali ulteriori costi supplementari dovuti a tasse o imposte previste nella normativa dello stato di destinazione del bene.

6. Tempi di consegna: WILCO S.r.l. tramite il proprio fornitore, provvederà alla consegna mediante corriere o spedizioniere di fiducia entro 5 giorni lavorativi dall'ordine presso l'indirizzo indicato nel modulo d'ordine. Il Cliente accetta però espressamente di ricevere il bene anche in caso di consegna entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. I suddetti tempi di consegna sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata al fornitore ed a WILCO S.r.l. per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore.

7. Obblighi del Cliente: Il Cliente con l'accettazione del presente contratto dichiara di avere preso visione ed accettato in ogni sua parte dell'offerta delle specifiche del prodotto e delle condizioni generali di contratto. Sarà cura del Cliente stampare e conservare il presente contratto. Il Cliente dichiara di non avere inserito nel modulo d'ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. WILCO S.r.l. si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente articolo nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal Cliente ai sensi dell'art. 5 hanno carattere essenziale per WILCO S.r.l. , che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l'eventuale diritto al risarcimento del danno.

8. Comunicazioni: Eventuali comunicazioni e notifiche a WILCO S.r.l. dovranno pervenire tramite lettera raccomandata A/R anticipata via fax a: WILCO S.r.l. , via Manzoni 16, 24020 Ranica (BG). WILCO S.r.l. potrà invece contattare il Cliente attraverso posta elettronica o telefono.

9. Legge italiana e Foro competente: Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto la legge applicabile è quella italiana e il Foro competente è quello previsto dal D.Lgs. 206/05 sia all'art. 63, in base al quale la competenza inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore

 

Garanzia

I prodotti quali asciugacapelli e accessori simili, sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto di fabbricazione anche attraverso la rete Concessionari del Marchio presenti sul territorio Italiano.

Nel caso di comprovato mal funzionamento del prodotto, la garanzia consiste nella sostituzione o riparazione di quest'ultimo.

Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo uso e per tanto non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da tale cattivo uso. Inoltre non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al mal funzionamento dei prodotti.

L'ordine di acquisto da parte del cliente conferma di fatto l'accettazione integrale delle condizioni di vendita.

 

Prezzi esposti

Tutti i prezzi sia dei prodotti, sia delle spese accessorie (trasporto e consegna) esposti sul negozio (salvo esplicita e chiara indicazione) sono al netto e comprensivi di IVA.

 

Pagamento

Il pagamento è attualmente possibile attraverso cinque diverse modalità:

1) In contrassegno, cioè direttamente al corriere al momento della consegna del pacco.

2) Con bonifico bancario anticipato; in questo caso la merce sarà spedita solo ad avvenuta ricezione del pagamento.

3) Con vaglia postale e/o vaglia on-line; in questo caso la merce sarà spedita solo ad avvenuto incasso del vaglia.

4) Con carta di credito; direttamente on-line con il protocollo di sicurezza di insertimento dati SSL 128bit.

Sono accettate le carte dei circuiti VISA, Mastercard, America Express, Diners, Postepay e VISA Electron.

5) Con Paypal; la transazione avviene in modalità protetta direttamente dal proprio profilo Paypal

 

Fatturazione

Le vendite dei prodotti effettuate attraverso internet sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, quindi, si rende applicabile a tali vendite la disposizione contenuta nell'art. 2, del DPR 21.12.1996, n. 696, che prevede l'esonero dall'obbligo di emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale.

Per ogni acquisto effettuato su www.hairshopeurope.com, il cliente può comunque decidere se ricevere la fattura, in questo caso sarà necessario inserire i dati fiscali comprensivi della partita Iva e Codice Fiscale se differente. Nel caso in cui ci fossero difformità nel documento (dati anagrafici errati) o ci fosse necessità di nuovi invii Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo customerservice@wilcosrl.com.

L'importo minimo di fatturazione è di 100 euro

Il Cliente può chiedere al momento dell'ordine che il prodotto sia inviato ad un indirizzo diverso da quello indicato in fattura. In caso di recesso e restituzione del prodotto, il Cliente riceverà il rimborso del costo del prodotto e relativa nota di credito.

 

Spese di trasporto e consegna

Il costo di spedizione è calcolato e visualizzato in base al metodo di pagamento scelto.

Le spedizioni partono non oltre le 15,00 di ogni giorno lavorativo dai magazzini di Bergamo. Al momento della partenza della merce, il Cliente riceverà via Email il codice della spedizione che potrà essere controllata online all'indirizzo www.brt.it

La consegna avviene normalmente entro tre giorni lavorativi successivi alla spedizione (Italia Settentrionale e Centrale), entro quattro giorni lavorativi nell'Italia Meridionale e nelle Isole. Il Cliente accetta di ricevere la merce anche in caso di consegna entro 5 giorni lavorativi. Questi tempi si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino al momento dell'ordine. In caso di smarrimento da parte del corriere di merce prepagata, dovrà essere aperta una pratica di ricerca con corriere stesso. In ogni modo, WILCO SRL non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per lo smarrimento stesso.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di sicurezza e di chiusura. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. L'esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna.

Qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie nel collo, dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: "SI ACCETTA CON RISERVA - COLLO SCONDIZIONATO" , oppure "SI ACCETTA CON RISERVA + descrizione dell'anomalia riscontrata", oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il pacco dovesse presentare danni visibili, o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, rifiutare la merce e segnalare immediatamente l'accaduto a Wilco srl .

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.

Qualora la merce ricevuta non fosse conforme a quella ordinata (prodotto, formato o quantità) il cliente dovrà comunicarlo tempestivamente a Wilco Srl e inviare all'indirizzo customerservice@wilcosrl.com una fotografia del prodotto errato insieme al numero del lotto di produzione.

 

Diritto di recesso

Secondo quanto disposto dall’art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005, il consumatore che abbia accettato l'offerta della WILCO S.r.l. ha il diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto per mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a WILCO S.r.l. , via Manzoni,16 – 24020 Ranica (BG), senza che l'esercizio di tale diritto debba essere motivato, e senza che da ciò possa derivargli alcuna conseguenza pregiudizievole o in qualche modo sfavorevole.

Nel caso in cui per comunicare il recesso dovesse essere utilizzato un telegramma, un telex, un fax o un messaggio di posta elettronica, questo strumento di comunicazione dovrà comunque essere confermato entro le 48 ore (quarantotto) successive da una raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il consumatore non potrà esercitare tale diritto per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorasi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal D.Lgs. n. 185/99; non può essere altresì esercitato se il prodotto è stato danneggiato, ovvero utilizzato, ovvero chiaramente personalizzato per il cliente.

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare una e-mail a WILCO S.r.l. e successivamente rinviare a sue spese il bene all'indirizzo indicatogli dalla mail di risposta che riceverà da WILCO S.r.l. L'invio del bene dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della mail di risposta. Non si accettano pacchi inviati a spese del destinatario. Il prodotto dovrà essere imballato accuratamente in modo da evitare ogni possibile danno. Dovranno essere inoltre restituite al mittente-fornitore tutti i beni acquistati nella loro confezione originale.

Una volta ricevuta la merce WILCO S.r.l. provvederà all'inoltro dell'importo versato entro il termine di 14 giorni. Qualora il detto importo sia stato pagato mediante carta di credito WILCO S.r.l. provvederà ad accreditare il valore della merce, eventualmente comprensivo delle spese di spedizione (ART.56 Codice del consumatore), tramite l'istituto di emissione al consumatore.

 

Informativa sul trattamento dei dati personali

Informativa sul trattamento dei dati personali (ex D.lgs. 196/2003): Il cliente è informato che i dati personali non verranno utilizzati per l'invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, poiché tale attività dovrà prevedere il consenso espresso del titolare dei dati per tale finalità. Tale consenso dovrà essere esplicitamente espresso dal titolare durante la procedure di acquisto e non sarà ritenuto tacitamente concesso.